Kebijakan Privasi

1) Pendahuluan

PT Autokon Digital Indonesia (“Autokon”, “kami”) menghormati privasi Anda dan berkomitmen melindungi data pribadi Anda sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan ketentuan terkait di Indonesia. Kebijakan ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan/atau mengungkapkan data pribadi ketika Anda menggunakan produk Autokon — termasuk asisten WhatsApp “TARA”, portal/web app, serta layanan laporan BAST/BASTP dan inspeksi defect. Struktur dokumen ini disesuaikan dari templat kebijakan privasi berbasis WhatsApp yang Anda unggah.

Dengan menggunakan layanan Autokon, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.


2) Ruang Lingkup Layanan

Kebijakan ini berlaku untuk:

  • Interaksi melalui WhatsApp (TARA) dan kanal resmi Autokon lainnya.

  • Dashboard/web app Autokon (termasuk pembuatan laporan BAST/BASTP & manajemen defect).

  • Integrasi yang relevan (mis. pengiriman notifikasi, penyimpanan dokumen, dan—jika diaktifkan—pembayaran digital).


3) Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang relevan untuk tujuan layanan (lihat Bagian 4). Contohnya:

  • Data Identitas & Kontak: nama, nomor ponsel, akun/ID WhatsApp, email (jika diberikan).

  • Data Operasional Proyek: foto/video defect, deskripsi unit, nomor/identitas unit, lokasi proyek, tahapan pekerjaan, serta lampiran/berkas terkait laporan.

  • Data Interaksi & Penggunaan: isi pesan yang diproses sistem (secukupnya untuk menghasilkan respons & laporan), cap waktu, fitur yang digunakan.

  • Data Teknis: model perangkat, sistem operasi, alamat IP, log kesalahan/crash.

  • Data Pembayaran (opsional): jika Anda membeli kredit/paket, kami memproses data transaksi melalui penyedia pembayaran yang bekerja untuk dan atas nama kami.

  • Data Akun/Organisasi: nama perusahaan/proyek, peran pengguna, dan pengaturan tim.


4) Tujuan Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda untuk:

  • Menyediakan fitur inti layanan (pemrosesan pesan, klasifikasi defect, pembuatan & pengiriman laporan).

  • Peningkatan kualitas layanan, penanganan masalah, dan pengembangan fitur baru.

  • Dukungan pelanggan dan bantuan teknis.

  • Kepatuhan terhadap hukum & permintaan otoritas yang sah.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan lain tanpa persetujuan tambahan atau kecuali diwajibkan/diizinkan oleh hukum.

Dasar pemrosesan: persetujuan Anda, pelaksanaan perjanjian dengan Anda/perusahaan Anda, dan/atau pemenuhan kewajiban hukum.


5) Persetujuan & Penarikan Persetujuan

Kami memperoleh persetujuan sebelum mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan data pribadi, kecuali jika diwajibkan/diizinkan hukum. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja dengan menghubungi DPO kami (lihat Bagian 13). Penarikan persetujuan dapat memengaruhi kemampuan kami menyediakan layanan tertentu.


6) Pengungkapan Data Pribadi

Kami dapat mengungkapkan data kepada pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan layanan, misalnya: penyedia infrastruktur cloud & penyimpanan, analitik, komunikasi, pemroses AI/inferensi model, dan—jika diaktifkan—penyedia pembayaran. Kami juga dapat mengungkapkan data kepada otoritas pemerintah jika diwajibkan oleh hukum. Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda.


7) Transfer Data Lintas Batas

Sejauh diperlukan untuk memberikan layanan, data Anda dapat diproses/ disimpan di luar wilayah Republik Indonesia oleh penyedia layanan pihak ketiga (termasuk infrastruktur WhatsApp/Meta) dengan standar perlindungan yang sebanding.


8) Hubungan dengan WhatsApp & Meta

TARA berjalan di infrastruktur WhatsApp. Pesan yang Anda kirim/terima dapat melalui sistem WhatsApp dan tunduk pada Kebijakan Privasi WhatsApp dan Meta. Autokon tidak mengendalikan cara WhatsApp/Meta memproses data Anda.


9) Retensi (Penyimpanan) Data

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk tujuan di Bagian 4 atau selama diwajibkan hukum. Contoh:

  • Data percakapan/log: hingga 90 hari untuk keperluan pemecahan masalah & peningkatan layanan.

  • Data akun/billing: selama akun aktif dan hingga 12 bulan setelah penutupan, kecuali diminta penghapusan lebih awal (sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum).

  • Data proyek/laporan (foto/berkas defect & BAST/BASTP): selama masa kerja sama/kontrak dan maksimum 24 bulan setelahnya, kecuali diminta untuk dihapus atau disingkat sesuai perjanjian.


10) Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar (mis. enkripsi, kontrol akses berbasis peran, dan penyimpanan aman) untuk melindungi data dari akses, penggunaan, pengungkapan, atau kehilangan yang tidak sah. Namun tidak ada metode transmisi/penyimpanan yang sepenuhnya 100% aman.


11) Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses data pribadi yang kami pegang tentang Anda dan memperoleh salinan.

  • Memperbaiki data yang tidak akurat/tidak lengkap.

  • Menarik persetujuan, membatasi atau menolak pemrosesan tertentu, meminta penghapusan, serta mengajukan keluhan kepada otoritas yang berwenang.
    Permintaan dapat diajukan secara tertulis ke DPO kami (lihat Bagian 13).


12) Cookies & Teknologi Pelacakan

Jika Anda mengunjungi situs Autokon, kami dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk fungsionalitas, analitik, dan peningkatan pengalaman. Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui browser atau pengaturan situs.


13) Kontak — Data Protection Contact (DPO/PPDP)

  • Data Protection Contact (DPO/PPDP): info@autokon.id

  • Alamat: Villa Sentra Raya A-6/18, Surabaya, 60217

  • Telepon: +62 812-1303-0910


14) Anak di Bawah Umur

Layanan Autokon ditujukan untuk pengguna profesional/dewasa. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data anak di bawah 17 tahun.


15) Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan tersedia melalui aplikasi/situs resmi kami. Dengan melanjutkan penggunaan layanan setelah pembaruan, Anda dianggap menerima perubahan tersebut.


16) Ketentuan Tambahan (Jika Berlaku)

  • Pembayaran & Kredit Laporan: Jika Anda membeli paket/kredit, data transaksi diproses oleh penyedia pembayaran yang bekerja untuk kami; bukti pembayaran disimpan sesuai kebutuhan rekonsiliasi & hukum pajak.

  • Pemrosesan Otomatis & AI: Fitur analisis defect dan penyusunan laporan memanfaatkan pemrosesan otomatis. Keputusan akhir yang bersifat legal/kontraktual tetap pada para pihak (developer/kontraktor/pemilik unit).

  • Tautan Pihak Ketiga: Situs/aplikasi pihak ketiga memiliki kebijakan masing-masing; kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi mereka.